Política de reembolso

RESISTENCIAS & PODS: No cubrimos cambios de garantía en resistencias que hayan sido utilizadas o que tengan liquido, ya que no se puede comprobar el uso indebido o tiempo de espera antes de utilizarse para darle un cuidado optimo. Los Pods no se podrán cambiar si tiene algún golpe o este quebrado. Se realizarán cambios de resistencias y pods solamente cuando por error se envíen a domicilio modelos que no eran los indicados, se deberá presentar constancia del pedido.

LÍQUIDOS SALINOS & FREEBASE: Nuestra política de reembolso o cambio se efectúa únicamente si por parte de Invapes el pedido va con error de sabor, marca o cantidad de nicotina. El líquido debe estar en su empaque original y sin estar abierto o usado. 

VAPES DESECHABLES: Nuestra política dura 1 día por cualquier vape desechable mayor a 1,000 puffs. Cualquier desperfecto del vape desechable tiene que ser reportado al correo invapesgt@gmail.com o al WhatsApp +(502)3792-3585 dentro del día que cubre la garantía, lamentablemente si reporta el desperfecto pasado el tiempo de garantía no se podrá hacer la devolución/cambio. Para poder hacer el cambio de sabor o modelo en Vapes desechables que fueron pedidos para envíos a domicilio o por medio de Pedidos Ya es necesario que el empaque del vape desechable que fue enviado este sellado e intacto y el vape desechable esté sin utilizarse, de lo contrario no se podrá hacer el cambio ya que el sello de la bolsa protectora de plástico esta abierta, se deberá presentar constancia del pedido y método de pago. Para efectuar cambios de garantía/sabor/modelo es OBLIGATORIO que se presente el ticket de compra proporcionado en tienda, o en su defecto el correo de confirmación del pedido si fue realizado por la página web Invapesgt.com.

VAPES SALINOS & FREEBASE: Nuestra política dura 15 de garantía por cualquier desperfecto del fabricante. El dispositivo tiene que estar en buen estado, sin golpes, no estar roto, sin líquido interno y pasar por revisión previa en la tienda. No se podrá hacer el reembolso/cambio por mal uso o cuidado del usuario. El vape deberá estar en su empaque original, con todos los accesorios dentro del empaque. El usuario deberá reportar detalladamente cualquier desperfecto dentro de los 15 días de garantía al correo invapesgt@gmail.com o al WhatsApp +(502)3792-3585, si no existe reporte del desperfecto pasados los 15 días de garantía no se podrá efectuar el reembolso/cambio. Para efectuar cambios de garantía/modelo es OBLIGATORIO que se presente el ticket de compra proporcionado en tienda, o en su defecto el correo de confirmación del pedido si fue realizado por la página web Invapesgt.com.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a invapesgt@gmail.com / WhatsApp +(502)3792-3585.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. No realizamos cambios por mal uso o cuidado que se le de al producto por parte del usuario. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a invapesgt@gmail.com / WhatsApp +(502)3792-3585.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Paseo Cayala, Edificio A4, Local 206, Zona 16, Guatemala, GUA, 01016, Guatemala.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.